[OT] problem z dostawcą neta

  • Sprawdź bezpośredni link do posta
  • Statsy wątku

capri | 09.07.2018 21:24 | Odpowiedzi: 12 | Śledzony: 1 | Czytano: 1089 razy

Wątków: 30 | Odpowiedzi: 772

sytuacja wygląda tak: mieszkam za miastem i jest sobie taki lokalny dostawca, wszystko z grubsza ładnie latało dwa i pół roku, jak nic się nie działo to i zastrzeżeń mieć nie można, ale pizgło. w środę jeszcze po nocy serial na netflixie skończyłem, rano nie abla nic - normalnie Kononowicz. czekam godzinę, dwie, pięć - nie ma co awantury robić, awarię się zdarzają (tym bardziej że z komórki se neta podciągnąłem), ale wczesnym popołudniem napisałem grzecznego sesemeska, czy coś tam się dzieje, czy u siebie szukać, bo to różnie może być. u niego wszystko działa, coś z moim routerem. no może być, bo leciwy jest, więc sprawdzam konfigurację, jeszcze raz skonfigurowałem PPPoE - no nihooya. odpiąłem router i "na krótko" lapka podłączyłem tworząc nowe połączenie PPPoE, potem bezpośrednio do anteny żeby wadę instalacji wykluczyć - nie działa i wuj. dostawca najpierw napisał, ze będzie za godzinę (jest sms), ale ogólnie mnie zlewa i nie przyjeżdża wysyłając mi pingi do anteny. już się trochę zagotowałem i mu napisałem, ze u mnie nie działa i ma być jutro (czyli w piątek) w godzinach 9-13, no co mi odpisał, ze on nie może i w sobote podjedzie, a tak poza tym to usługa płatna (lol). nie przeciągając tej mydlanej opery: w piątek wziąłem playa, w sobotę się nie pojawił i do dziś zdaje się mieć na mnie wyjebane.

tl;dr - provider robi mnie w wuja Ikona: ;)

do sedna: chcę mu wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym za brak interwencji przy zgłoszeniu, są jakieś paragrafy na gnojka? wiem że za każdy dzień 1/30 abo zdaje się, ale chcę się z nim pożegnać w trybie pilnym. każda inna dobra rada w cenie - oprócz jakiś tam sądów, bo o parę złotych to mnie się nie chce Ikona: ;)

Skocz do ostatniej odpowiedzi | Pierwszy post na stronie

Odpowiedzi:

  • Sprawdź bezpośredni link do posta

09.07.2018 21:58

Wątków: 1236 | Odpowiedzi: 25771

. . .

przeczytaj umowe to sie dowiesz.

10.07.2018 08:08

Wątków: 173 | Odpowiedzi: 8550

j.w.

umowa do przeczytania i zastosownia

~G4560~Spartan 3 LT HE1012~ASRock H170M-ITX/ac~Vengance LPX 2x8GB 3000~Crucial MX300 275GB~WD20PURX~1050Ti~Vero L1 500W~Kolink Satellite Plus~49LH570V~M$ Arc~M$ Explorer Touch~

10.07.2018 08:33

Wątków: 30 | Odpowiedzi: 772

dobra rada zawsze w cenie

umowę oczywiście przeczytałem pierwszego dnia - dwa razy i moja partnerka też - poza ogólnikami żadnych konkretów. na stronie praktycznie zero informacji, nie mówiąc o regulaminie jakimkolwiek, czy cenniku innym niż podstawowy (a niech mnie, a macie linka http://media-design.pl/)

10.07.2018 10:06

Wątków: 12 | Odpowiedzi: 416

No to jak nie ma to prawo o świadczeniu usług telekomunikacyjnych. Tam masz, że przerwa w świadczeniu usług to kara finansowa i prawo do rozwiązania umowy. Ikona: ;) Poczytaj ...

This is a war, and we are soldiers.

10.07.2018 10:16

Wątków: 616 | Odpowiedzi: 13478

hmm

jaki masz router? Jakieś logi toto ma? PPPoE się w ogóle zestawia? Dostajesz adresacię na WANie? Piszesz, że podsyła Ci pingi do anteny, a ty ową antenę pingujesz? Oczywiście musisz sobie najpierw adresacje na sieciówce ustawić z tej samej podsieci co antena.

Co nie zmienia faktu, że operator łaski nie robi i ma przyjechać i naprawić, bo klient nie musi być informatykiem i znać się na rzeczy. Będzie wina leżała to twojej stronie to ok, może coś naliczyć ale musi być to w umowie wyraźnie ujęte, będzie po jego stronie to ma obniżyć rachunek i zadość uczynić. A jak dalej będzie olewał przyjazd to postraszyć go uokik`iem.

http://openlinksys.info - alternatywne oprogramowanie dla routerów | http://tomato.groov.pl - moje kompilacje tomato

10.07.2018 12:15

Wątków: 30 | Odpowiedzi: 772

super ;)

@beni0 - też wcześniej wpadłem na przeczytanie Prawa telekomunikacyjnego, jednak 250 stron bełkotu prawniczego ostudziło mój zapał Ikona: ;)

@Shibby - logi ma, PPPoE się zestawia(-ło), ale zrywało - podobnie przy bezpośrednim podłączeniu do anteny. Adres IP z ichniego DHCP, podsieć się zgadzała, antenę pingowałem, mogłem przez przeglądarkę wejść do zarządzania. wszystkie te informacje ćwokowi wysyłałem, bo mi wyszło, że łatwiej mu będzie w diagnozie problemu, i się dowiedziałem (cytuje): "Proszę poprawnie skonfigurować ruter. W internecie można znaleźć opis jeśli sprawia to panu trudności", oraz że na samej windzie się nie da skonfigurować PPPoE. serio.

ale ja przecież nie o tym, tylko jak się z dupkiem pożegnać, najlepiej go wkurwiając co najmniej tak, jak on mnie. o!

10.07.2018 12:28

Wątków: 616 | Odpowiedzi: 13478

hmm

oraz że na samej windzie się nie da skonfigurować PPPoE. serio. 
mój dobry kolega mawia na takich ludzi: amator ;P
ale ja przecież nie o tym, tylko jak się z dupkiem pożegnać


czytasz umowę i warunki odstąpienia, piszesz pismo i czekasz na odpowiedź. Pamiętaj, że masz otrzymać odpowiedź w ciągu 14 dni, zatem nie liczy się data wysłania przez niego podpowiedzi tylko data dostarczenia do ciebie. Może się spóźni Ikona: ;) Ja kiedyś miałem taką sytuację z reklamacją szyby w aucie, gdzie odpowiedź doszła mi 15 dnia i facet bez słowa uznał reklamację i oddał kasę Ikona: :) mimo, że w piśmie było odrzucenie reklamacji.

http://openlinksys.info - alternatywne oprogramowanie dla routerów | http://tomato.groov.pl - moje kompilacje tomato

10.07.2018 19:44

Wątków: 114 | Odpowiedzi: 363

W sumie takie uroki mieszkania po za miastem, nawet dostawca internetu leje na takich klientów. Jak internet to tylko od dużych sprawdzonych firm a nie od "Lokalnych małych dostawców"

Z170 OCF, 6700k 4.63GHz, NH-D15, DDR4 16GB 3620MHz 14-16-16-1T, GTX1070, PM951 128GB + 850 Evo 250GB + 850 Evo 1TB + Ultra 3D 2TB + 2500Pro 180GB + SP600 64GB + OCZ 40GB + WD 9TB, SB Z, 27C750

  • Sprawdź bezpośredni link do posta

10.07.2018 23:03

Wątków: 1236 | Odpowiedzi: 25771

. . .

rms84 - nie masz racji (jak zawsze). Nie zalezy ani od miejsca zamieszkania, ani od wielkosci firmy - wszystko zalezy od ludzi.

11.07.2018 08:01

Wątków: 111 | Odpowiedzi: 3400

...

Pracuje u lokalnego operatora(czy małego to kwestia dyskusyjna) i co drugi dzień słyszę historie o tym jak to duży operator "nie olewa klienta" także... Co do czasu na usunięcie awarii to niestety nie jest tak łatwo, jeśli operator nie określił długości tego czasu w umowie( zazwyczaj 48-72h) to jest trochę problem bo w prawie telekomunikacyjnym nie znajdziesz ściśle określonego maksymalnego czasu. Składaj reklamacje u operatora i napisz w niej, że ze względu na tak dlugi czas oczekiwania na naprawę chcesz rozwiązać umowę za porozumieniem stron i zobacz co on na to.

i5 6600 3.9GHz(Spartan Pro), Asus H170M-PLUS, Asus 970 Strix OC, 16GB DDR4 HyperX 2133MHz, SSD 275GB + 1TB HDD, BeQuiet L8 500W, Zalman Z9: AG Neovo L-W27 27 cali

12.07.2018 06:47

Wątków: 114 | Odpowiedzi: 363

Milo

Ja miałem neta od kilku mniejszych operatorów i jednym słowem był syf. Odkąd przeszedłem do TP znaczy się Orange to pomimo pewnych zgrzytów na samym początku to od 2011 po dziś dzień jestem w 100% zadowolony z Neostrady a teraz na dniach w końcu i światłowodu. Powiem to po raz kolejny Nigdy więcej mniejszych tak zwanych lokalnych operatorów.

Z170 OCF, 6700k 4.63GHz, NH-D15, DDR4 16GB 3620MHz 14-16-16-1T, GTX1070, PM951 128GB + 850 Evo 250GB + 850 Evo 1TB + Ultra 3D 2TB + 2500Pro 180GB + SP600 64GB + OCZ 40GB + WD 9TB, SB Z, 27C750

12.07.2018 14:04

Wątków: 616 | Odpowiedzi: 13478

rms84

tylko, że w wielu miejscach ludzie nie mają wyboru. U mnie jest dwóch dostawców z FTTH a Orage nie ma w ogóle w budynku.

Kolega mieszka ode mnie 500m po prostej i z tepsu to ma Neo 6mbps. Od dwóch lat jedzie na LTE i gdyby ktokolwiek pojawił się u niego ze światłem brałby w ciemno.

Ja miałem od tepsy, od dialogu i od lokalnego operatora. Z każdym miałem przeboje. Z dialogiem np swego czasu kłóciłem się o pingi które z dnia na dzień ze stabilnych 30ms skoczyły na 70ms. Dialog przez 3mc nie widział problemu bo wg nich ping do 100ms jest akceptowalny.

Z obecnym operatorem przez 6mc walczyłem o to, że na skrętce cat5e mozna puścić gigabit. Oni twierdzili, że nie. Finał finałów udało się o dzięki temu z łącza 80mbps skoczyłem na 250mbps a i 500mbps mam możliwość wzięcia.

http://openlinksys.info - alternatywne oprogramowanie dla routerów | http://tomato.groov.pl - moje kompilacje tomato

Aby dodać odpowiedź zaloguj się.

Ostatnie tematy na boardzie
1. [RTV] Nowe telewizory i "efekt teatru" 41 ayahuasca | rudy_mundek 17.09.2018
2. Wątek rozwiązany [GIEŁDA] [S] Mini dron WLtoys Q282 z kamerką 2MP 1 grykom | Karollo 17.09.2018
3. Adapter USB-C do HDMI (F) 1 lonio | WojterEX 17.09.2018
4. SSD M.2 w starym notebooku 7 raid0 | Shibby 17.09.2018
5. [GIEŁDA] Drugie podejście - Sprzedam EVGA GTX770 - niższa c... 8 cacodemon | cacodemon 17.09.2018
Poprzednie-Następne
1. News - ALBOHES SM-1301Z - rzuk okiem na planetarnego robota ... 32 daniel_wl | gonzoo 09.07.2018
2. [GIEŁDA] [Z] GTX 1060 6GB na GTX 1070/ti/1080 5 Shibby | Pamparam 09.07.2018
3. [BLOG] Czy mieszka ktoś w Danii? 25 cvahoo | cvahoo 09.07.2018
4. [GIEŁDA] sprzedam dysk 2,5" 1TB 7200 2 Devdd | Devdd 09.07.2018
5. Wątek rozwiązany [OT] Czy można wieszać rower za koło ? 24 ludzik5 | Doown 09.07.2018
6. Jaki zewnętrzny dysk HDD? 22 Crystal | Shibby 10.07.2018