[TEL] Serwis sony i wymiana telefonu na inny model

  • Sprawdź bezpośredni link do posta
  • Statsy wątku

Darnokos | 15.07.2017 10:54 | Odpowiedzi: 14 | Śledzony: 2 | Czytano: 1696 razy

Wątków: 104 | Odpowiedzi: 3337

Sprawa wygląda tak, w mojej ponad rocznej Sony Xperia M4 Aqua przestał działać głośnik rozmów. Odesłałem telefon do wsupport i okazuje się, że już po 2 dniach od kiedy trafił do ich serwisu na stronie jest taki status naprawy:

Urządzenie w trakcie naprawy.
- Urządzenie zostało zutylizowane.
- Urządzenie czeka na wymianę płyty głównej.
- W urządzeniu wymieniono płytę główną.
- Urządzenie przekazane do działu wysyłki.

A w uwagach takie coś:
Naprawa urządzenia była niemożliwa. Zgodnie z warunkami gwarancji urządzenie zostało wymienione na inny model.

W miejscu gdzie pisze jaka naprawa została zrobiona piszą, że płyta główna została wymieniona i jest niby nr imei nowej płyty tylko, że sprawdzając ten nr imei na stronie imei24.com pod tym numerem wyświetla mi telefon Xperia XA nie M4 Aqua.

Dzisiaj tam mają nieczynną infolinię więc nie dowiem się a ciekawi mnie parę sprawy:

1. macie doświadczenie z tym serwisem, co oni w końcu zrobili wymienili płytę w moim telefonie, czy dali inny nowy model telefonu ?
2. Jeśli dali inny nowy model telefonu, jak wygląda jego gwarancja, pełna czy na okres gwarancji pozostały w M4 ?
3. To dla mnie dość istotne, wymienili na inny model tylko, że ten inny model telefonu nie ma chyba najważniejszej dla mnie funkcji czyli wodoodporności, M4 Aqua była wodoodporna a ta cała XA nie jest, czy muszę się na taką wymianę godzić ?

Może to całe imei24.com podaje złe dane po numerze imei, znacie jakieś inne strony gdzie to można sprawdzić na szybko ?

Skocz do ostatniej odpowiedzi | Pierwszy post na stronie

Odpowiedzi:

  • Sprawdź bezpośredni link do posta

15.07.2017 11:32

Wątków: 9 | Odpowiedzi: 126

Jeżeli dostałeś nowe urządzenie, to zgodnie z prawem, gwarancja biegnie od początku.

15.07.2017 12:13

Wątków: 413 | Odpowiedzi: 22667

j/w

Wymiana na nowe oznacza pełną gwarancję dla tego urządzenia.
A co do wymiany na inny model, który nie ma ważnej dla ciebie cechy (a to jest dość istotna cecha...) powinni się z tobą skontaktować.
Nie wiem jakie są zapisy w gwarancji, ale obstawiam że coś w stylu "inny model o zbliżonych, nie gorszych parametrach".

W ogóle się powinni odezwać przed utylizacją...

2500K@4,5GHz || GTX970 Strix OC || P8P67-M || 4x8GB DDR3 || MX100 256GB || L8 430W CM || Define Mini || Dell U2312HM

15.07.2017 12:22

Wątków: 0 | Odpowiedzi: 90

wg wikipedii nastepcami m4

bylo m5, a pozniej xperia xa, czyli pewnie m5 juz tez nie mieli wiec dostales xa i nic lepszego tzn wodoodpornego nie otrzymasz, bo sony oferuje to tylko w najwyzszej polce m.in. sony xperia x compact, xz premium itd

15.07.2017 12:32

Wątków: 0 | Odpowiedzi: 90

taka x compact jest jeszcze tylko w dwoch pewnych sklepach

i kosztuje 1800 zl:
https://www.al.to/p/324256-smartfon-telefon-sony-xperia-x-compact-universe-black.html
twoj telefon kosztowal cie pewnie jakies 1100
moze jezeli masz paragon mozesz domagac sie telefonu o identycznej cenie, bo xa pierwszej generacji kosztuje teraz 800 zl:
https://mediamarkt.pl/telefony-i-smartfony/smartfon-sony-xperia-xa-czarny-f3111?utm_source=ceneo&utm_medium=cpc&utm_term=ceneo&utm_campaign=xml
wiec w sumie powinienes wg mnie dostac druga generacje, czyli xa1, ktora kosztuje 1200 zł
https://mediamarkt.pl/telefony-i-smartfony/smartfon-sony-xperia-xa1-dual-sim-czarny?utm_source=ceneo&utm_medium=cpc&utm_term=ceneo&utm_campaign=xml
szczegolnie, ze telefon przestal posiadac np. dla ciebie wazna funkcje ip68

15.07.2017 13:54

Wątków: 104 | Odpowiedzi: 3337

....

Ciekawi mnie też to, żę na fv od orange bo tam brałem telefon(spłacany w ratach w abonamencie) widniała kwota bodajże koło 700 zł a w momencie kiedy go kupowałem telefon chodził wszędzie za nie mniej niż tysiąc. Może przy tym na co wymieniają telefon brali właśnie pod uwagę kwotę z faktury ? Bo widzę, że ta XA na allegro sprzedawana przez oficjalny sklep sony jest po około 900 zł a można spokojnie nówkę też wyrwać poniżej 700 zł.

Mi nie chodzi o to tak naprawdę na co to wymienią, czy to będzie inna M4, M5, czy jakieś odnawiane Zetki, chodzi mi o IP68 bo po prostu dlatego ten telefon wtedy kupowałem, inne telefony w tych cenach oferowane przez operatora tego nie miały, ten miał więc to był dla mnie praktycznie najważniejszy parametr przy zakupie a teraz chcą mi dać zamiast M4 coś co tego nie posiada a takie certyfikaty wydają mi się jednak mocno istotnym parametrem telefonu i urządzenie bez niego wydaje mi się jednak "gorsze" a to czy producent zrezygnował z tego certyfikatu w nowszych modelach chyba nie powinno być już moim problemem

Jeszcze pytanie, pisać na ich adres serwisu maila czy po prostu dzwonić w poniedziałek rano ?

i5 6600 3.9GHz(Spartan Pro), Asus H170M-PLUS, Asus 970 Strix OC, 16GB DDR4 HyperX 2133MHz, SSD 275GB + 1TB HDD, BeQuiet L8 500W, Zalman Z9: AG Neovo L-W27 27 cali

15.07.2017 15:56

Wątków: 0 | Odpowiedzi: 90

ja mysle ze jezeli w tym segmecie

przestali oferowac ip68, to modelu premium na pewno nie dostaniesz, ale probuj.

15.07.2017 21:38

Wątków: 651 | Odpowiedzi: 16367

Był wodoodporny to ma taki być, to że robią teraz wodoodporność w najwyższym modelu to ich problem. Jak zrobisz dym to pewnie oddadzą ci tyle ile zapłaciłeś.

edycja podpisu

16.07.2017 10:39

Wątków: 104 | Odpowiedzi: 3337

....

Takie rozwiązanie też średnio by mi pasowało bo z racji tego, że telefon był brany w abonamencie to zapłaciłem sporo mniej niż telefon był warty w momencie zakupu i na fakturze jest kwota o 400 zł niższa niż wtedy te telefony kosztowały. Dziwi mnie, że nie mają nowych M4 na wymianę bo jeszcze sporo tych telefonów można kupić ale, że też nie mają M5 albo jakichś refurbów z serii Z to też dziwne. Na upartego mogę sprzedać tą XA i kupić inną M4 ale to będę się musiał bawić z tym.

i5 6600 3.9GHz(Spartan Pro), Asus H170M-PLUS, Asus 970 Strix OC, 16GB DDR4 HyperX 2133MHz, SSD 275GB + 1TB HDD, BeQuiet L8 500W, Zalman Z9: AG Neovo L-W27 27 cali

16.07.2017 17:02

Wątków: 3 | Odpowiedzi: 36

imei

możesz sprawdzić imei dodając go do swojego konta na sony support.

16.07.2017 21:23

Wątków: 651 | Odpowiedzi: 16367

To jest kolejny argument aby nie brać telefonu z umową. Aż dziwne że przez tyle lat ludzie nie nauczyli się liczyć.

edycja podpisu

17.07.2017 14:39

Wątków: 104 | Odpowiedzi: 3337

....

Po kontakcie z wsupport póki co sprawa wygląda tak, że niestety już do mnie wysłali tą paczkę z Xperią XA, kiedy dotrze mam ją od razu odesłać kurierem na ich koszt i jak ten do nich wróci to przedstawią propozycje wymiany na inny model. A M4 Aqua wymienili na tą XA z automatu dlatego, że tak zaleca im Sony.

i5 6600 3.9GHz(Spartan Pro), Asus H170M-PLUS, Asus 970 Strix OC, 16GB DDR4 HyperX 2133MHz, SSD 275GB + 1TB HDD, BeQuiet L8 500W, Zalman Z9: AG Neovo L-W27 27 cali

18.07.2017 14:09

Wątków: 151 | Odpowiedzi: 6292

.

Z1 Compact wymienili mi na Z3 Compact swego czasu... Gwara leciała od początku

:.:

19.07.2017 00:05

Wątków: 35 | Odpowiedzi: 1101

Czemu nie brać z umową? Iphone wyszedł mi taniej niż za gotówkę Ikona: :)

19.07.2017 15:37

Wątków: 104 | Odpowiedzi: 3337

....

Myślę, że to już zakończenie sprawy i to pozytywne, w-support zaproponował wymianę mojej M4 Aqua na model M5, na co się zgodziłem bo telefon wodoodporny a oprócz tego też ogólnie lepszy pod każdym względem.

i5 6600 3.9GHz(Spartan Pro), Asus H170M-PLUS, Asus 970 Strix OC, 16GB DDR4 HyperX 2133MHz, SSD 275GB + 1TB HDD, BeQuiet L8 500W, Zalman Z9: AG Neovo L-W27 27 cali

Aby dodać odpowiedź zaloguj się.

Ostatnie tematy na boardzie
1. [OT] upamiętnienie polskiego pilota w RAF 4 gregor | gregor Dziś 16:54
2. News - Już wkróce ceny na Steam w złotówkach 4 daniel_wl | Marek1712 Dziś 14:42
3. News - Need for Speed Payback - zwiastun w 4K i 60 klatkach ... 2 daniel_wl | maniekkk Dziś 13:29
4. [OT] ER-coming - lekarze na froncie (18) 1 Dario | cloud1980 Dziś 12:24
5. News - Rainbow Six Siege z poważnym błedem na PS4, może nawe... 4 daniel_wl | MPA2k Dziś 11:58
Poprzednie-Następne
1. News - Ceny najtańszych Ryzenów zaczynać mają się od 109 USD... 9 daniel_wl | lomo 15.07.2017
2. News - Oculus Rift + Touch doczekają się stałej obniżki ceny... 4 daniel_wl | gyro 15.07.2017
3. [BLOG] TVP - Wiadomości, Panorama, Teleexpress, TVP Info 271 Slayer_Anty_Kler | Cadhi 15.07.2017
4. [BLOG] Troche breakbeatu(music) 1 Hobordd | Hobordd 15.07.2017
5. [BLOG] Zachciało mi się reinstalacji W10... 16 krzycz | krzycz 15.07.2017
6. Kolejki MQ jedna dla wszystkich objektów czy wiele ? 7 accuface | wymiot 15.07.2017